Mehr.Wert.Mehr.Erlebnis.

Customer Experience

Neue Kunden generieren – wer möchte das nicht? Aber seien wir ehrlich: Ein unendliches Wachstum gibt es nicht. Customer Experience, die Kundenerfahrung ist zwar wichtig, reicht aber nicht. Der langfristige und profitable Aufbau von Kundenbeziehungen darf nicht vergessen werden.

Wir unterstützen Sie beim Aufbau Ihrer „Kundenerlebnis-Plattform“, damit Sie langfristige Kundenbeziehungen aufbauen und neue Kunden gewinnen können

Service Management

Service Management ist vielfältig und zeitintensiv. Zu sehr, um es nur „nebenbei“ zu betreiben. Oftmals fehlen jedoch die Ressourcen und das KnowHow. Und das kann viel Geld kosten. Denn wenn Services nicht mehr verfügbar sind, ist es meistens zu spät, denn die Reputation steht auf dem Spiel.

Wir decken alle Facetten ab und modellieren Services, die zu Ihrem Unternehmen passen und betreiben diese auch langfristig für Sie und Ihre Kunden.

Refreshing Tools

Ob Customer Experience mit den Geschäftszielen in Einklang gebracht oder ob endlich ein richtiges Service Management implementiert werden soll: Ohne Tools mit der Möglichkeit zu Automatisierung steht man auf verlorenem Posten und die vielen Vorteile würden durch eine schlechte Effizienz zu nichte gemacht. 

Mit den Produkten von Freshworks werden alle Aspekte des Service Managements, der Kundengewinnung und Kundenbindung abgedeckt.

NEU: SAP AddOn für Freshservice und Freshdesk

Sie nutzen bereits Freshservice oder Freshdesk und setzen das Produktportfolio von SAP ein? tw.sapaddon ist das Bindeglied, damit Sie Ihren Benutzern einen lückenlosen Support-Workflow anbieten können und den SAP-Administratoren die tägliche Arbeit vereinfachen.

Sie nutzen zwar SAP, suchen jedoch noch ein ITSM-Tool? Mit Freshservice oder Freshdesk bringen Sie Ihren Support auf den nächsten Level. Mit tw.sapaddon verbinden Sie SAP und ITSM perfekt. 

Case Study BERNMOBIL

Wie BERNMOBIL seinen Kundenservice mit Freshservice noch zukunftsfähiger macht

BERNMOBIL ist das führende Transportunternehmen in der schweizer Bundeshauptstadt Bern und Umgebung und hat 2020 mit Freshservice eine neue ITSM-Lösung eingeführt.

Warum sich BERNMOBIL für Freshservice entschieden hat erfahren Sie HIER.

Sind Sie ebenfalls an einer modernen ITSM-Lösung interessiert? HIER erhalten Sie weitere Informationen und können einen Trial lösen.

AKTUELL: Aussendienst mit Freshdesk

Gehen Sie im wahrsten Sinne des Wortes einen Schritt weiter!

Mit dem Field Service Management (FSM) von Freshdesk erstellen Sie Serviceaufgaben, planen Termine und bieten Ihren Kunden Lösungen unabhängig von ihrem Standort.

Für Handwerker, Aussendienstmitarbeiter, Monteure und und und…

Das können Sie von uns erwarten

Antrieb

Wie finden wir die perfekte Lösung für Ihr Unternehmen? Wie schaffen wir es, die Anforderungen Ihres Unternehmens passgenau, schnell und effizient umzusetzen? 

Das ist unser Antrieb, so starten wir in Projekte und finden die passende Lösung auch für Ihr Unternehmen.

Frische Ideen

Nichts ist mächtiger als eine Idee zur richtigen Zeit (Thomas Mann)

Es ist unser Ziel, mit frischen Ideen auch Ihr Vorhaben zu unterstützen. Wieso nicht mal quer denken und andere Ansätze diskutieren, ohne jedoch den Boden der Realität unter den Füssen zu verlieren? 

Netzwerk

Wir können nicht alles. Da sind wir weit von entfernt. Aber wir arbeiten mit Partnern zusammen, die wir schon viele Jahre kennen, mit denen wir so manches Projekt erfolgreich gestemmt haben und die uns mit den Kompetenzen ergänzen, die uns fehlen.

Dabei sind Freundschaften entstanden.

Lange erwartet: SAP Support von tribework

tribework macht wieder SAP. Und wie! Mit unseren Freunden von Centrix in Neuseeland bieten wir Premium-SAP-Support an – und das Ganze zu interessanten Preisen!

Das ist erst der erste Schritt: Mitte Oktober werden wir noch einen Schritt weitergehen. Aber verraten wird noch nichts…

Unsere Partner

Freshworks

Heute vertrauen über 150.000 Unternehmen der Software und nutzen sie für ihren Geschäftsbetrieb. tribework ist Authorized Solution Partner. Das heisst, wir vertreiben die Produkte nicht nur, wir unterstützen unsere Kunden bei der Einführung, Weiterentwicklung und im täglichen Betrieb. Erfahren Sie, wie wir auch Sie mit Produkten von Freshworks unterstützen können

Centrix Holdings Ltd.​

Unser Partner aus Neuseeland,  wenn es um SAP geht: 24/7 Support und Projekte rund um die Uhr. Unsere neuseeländischen Freunde sind die Experten in SAP Basis, Analytics, in der Entwicklung (FIORI  und ABAP), SAP AMS und einiges mehr. Neu: SAP Intelligent Robotic Process Automation. Gemeinsam mit Centrix bieten wir den umfassenden und auf Ihre Anforderungen individuell zugeschnittenen SAP Support mit dem Produkt tw.sapsupport an. In Zusammenarbeit mit Centrix und trimaster haben wir unser Produkt tw.sapaddon entwickelt.

it-novum Schweiz GmbH​

Seit mehr als 15 Jahren ist it-novum auf die Integration und Weiterentwicklung von Open Source IT-Lösungen im Geschäftsumfeld spezialisiert. In dieser Zeit hat sich it-novum als einer der führenden IT-Beratungsunternehmen für Business Open Source im deutschsprachigen Raum etabliert. Gemeinsam mit it-novum haben wir das Produkt tw.monitoring entwickelt.

trimaster AG

Eine wesentliche Fokussierung der trimaster ist die Anbindung der Auto-ID Infrastruktur und der mobilen Prozesse an SAP. Ein grosser Teil des hochqualifizierten Teams stammt aus dem SAP Logistikumfeld und verfügt über langjährige Erfahrung in der SAP Logistik und im Zusammenhang mit mobilen Lösungen. trimaster ist neben Centrix unser Entwicklungspartner für das gemeinsame Produkt tw.sapaddon.