Case Study
nEUGASS KINO

Die Neugass Kino AG betreibt in Zürich die Kino/Bar Riffraff und die Kino/Bar Houdini sowie in Luzern die Kino/Bar Bourbaki. Sie hat ein statuarisch verankertes Gewinnausschüttungsverbot. Die 3 Kinos fokussieren sich auf ein Publikum, das nicht nur Unterhaltung, sondern auch eine geistige Herausforderung sucht. Das Programm setzt auf unabhängig produzierte Spiel-, Animations- und Dokumentarfilme in Erstaufführung, die aktuelle Themen aus allen Kulturkreisen auch provokativ und kontrovers aufgreifen.

Der Film wird als künstlerisches Medium und als Ausdrucksmittel der Gegenwart verstanden, die einem ständigen Entwicklungsprozess unterworfen ist. Die den Kinos angeschlossenen Gastronomiebetriebe (oder «Bars») sind beliebte und belebte Treffpunkte für ein vielseitiges Kinopublikum, Kulturinteressierte und Stadtmenschen in ihren Quartieren.

Die Problemstellung

Die Neugass Kino AG beschäftigt rund 80 Mitarbeitende. Die Mehrheit der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten in Teilzeit-Pensen und werden im Stundenlohn entschädigt. Ihre Arbeitsplätze sind die Kinokassen und -bars. Sie haben keine eigenen Firmen-Email-Adressen und auch keine persönlichen Arbeitsplätze. Täglich sind sie mit den verschiedensten Problemen wie defektes Mobiliar, nicht funktionierende Geräte, Probleme mit der Onlinekasse und vielen weiteren Vorfällen konfrontiert. Dafür brauchen sie Hilfe vom zentralen Facility Management oder von der Verwaltung.

Anforderung an die neue Lösung

Alle Mitarbeitenden müssen Reparaturen und Probleme leicht melden können. Dies auch ohne eigenen Arbeitsplatz und ohne einen Firmen-Mailaccount. Die Software soll übersichtlich und intuitiv zu bedienen sein. Die Problemmeldungen für das Facility Management und die Verwaltung müssen schnell und einfach sein. Für alle Beteiligten soll die Lösung so in den Arbeitsalltag eingebunden sein, dass jederzeit einfach und schnell die Übersicht über die Meldungen und den Status der Problembehebungen gewährleistet ist.

Warum fiel die Entscheidung auf monday.com?

Ein geringer Implementationsaufwand der Lösung war essenziell. Überzeugt hat das moderne User Interface und die grosse Benutzerfreundlichkeit. Ebenfalls positiv war das ausgezeichnete Preis-/Leistungsverhältnis und die professionelle Beratung der tribework.

Mit monday.com und tribework zum Erfolg

Die Installation von monday.com durch die tribework AG, Zürich-Schlieren, war ein voller Erfolg. Die schnelle und professionelle Einführung der neuen Lösung wurde im Unternehmen sehr positiv aufgenommen. Die Mitarbeitenden sind begeistert von den neuen, schlanken Prozessen und der monday.com Software. Die Bedienung ist einfach und übersichtlich. In den Betrieben können Reparatur- und Software-Tickets mit den persönlichen Handys der Angestellten erfasst werden. Die Zufriedenheit der Mitarbeitenden hat sich seit dem produktiven Start signifikant verbessert.

Spürbar kürzere Reaktions- und Lösungszeiten

Durch die Nutzung von monday.com hat sich die Reaktions- und Bearbeitungszeit der Anfragen und Störungsmeldungen erheblich verkürzt. Vieles, das früher 1:1 «unter dem Radar» abgehandelt wurde, ist neue dokumentiert und nachvollziehbar.

Keine umfangreiche technische Expertise nötig

Die Neugass Kino AG betrachtet die hohe Benutzerfreundlichkeit von monday.com als absoluten Pluspunkt. Das System kann ohne tiefgreifende IT-Kenntnisse von allen Mitarbeitenden verwendet werden – ein Muss bei den vielen Teilzeitkräften. Auch die Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit von monday.com kommt bei den Angestellten der Neugass Kinos sehr gut an.

Kommunikation zwischen den Betrieben und der Verwaltung

Dank monday.com hat sich die Zusammenarbeit der Verwaltung, dem Facility-Management und dem Personal in den Betrieben signifikant positiv verändert. Die Nachvollziehbarkeit der Fälle und der Lösungsweg haben sich durch die in die Tickets integrierte Kommunikation massiv erhöht. Gleichzeitig wird die Verwaltung zeitlich vom Alltagsgeschäft entlastet und kann sich auf die grossen
und komplexen Projekte fokussieren.

Die Zukunft mit monday.com

Aufgrund des grossen Erfolgs und der erreichten Vereinfachung plant die Neugass Kino AG auch in Zukunft weitere Bereiche zu vereinfachen und zu automatisieren. monday.com bietet umfassende Möglichkeiten, um die Prozesse optimal abzubilden und durchgängiger zu machen.

Über tribework

tribework AG in Zürich – Schlieren ist Silber Partner von monday.com. Die über 150 Kunden der tribework AG sind in der Schweiz, im Fürstentum Liechtenstein und im angrenzenden Ausland zu Hause (DACH-Region). Die langjährige Erfahrung im Aufbau von Service-Organisationen, in der Abbildung von Prozessen sowohl im Kunden- als auch B2B Umfeld wird ergänzt durch eine grosse Sachkenntnis und Kompetenz.

Eine Einführung von monday.com ist für tribework immer eine spannende Herausforderung. Implementierungen durch tribework sind mehr als nur eine Anpassung der Produkte an die Anforderungen der Kunden. tribework arbeitet eng mit den Entwicklern und Supportern der Software-Produzenten zusammen, kennt die Anforderungen des Schweizer und des Europäischen Marktes und unterstützt bei komplexen Aufgabenstellungen und Implementierungen. Support und Unterstützung in Schweizer Qualität, präzise und kompetent, das sind die Pluspunkte, die den Erfolg der Kunden garantieren. Weitere Informationen zu tribework finden Sie hier…

Über monday.com

Monday.com ist eine cloudbasierte Projektmanagement- und Teamzusammenarbeitsplattform, die Teams und Unternehmen dabei unterstützt, Aufgaben zu organisieren, Projekte zu verfolgen, Workflows zu automatisieren und die Kommunikation zu verbessern. Es bietet visuelle Boards und Tools, um die Arbeitsprozesse zu optimieren und die Teamproduktivität zu steigern.

monday.com hat weltweit über 180.000 Kunden. Das Hosting der Daten für die europäischen Kunden ist in der EU (Frankfurt). Die Datenhaltung, Berechtigungen und Eigentumsprozesse sind in Einklang mit der aktuellen DSGVO. Mehr zu monday.com finden Sie hier…