Services.Consulting.

Wie willst Du einen guten Service bieten, wenn Du den Menschen dahinter nicht verstehst?

Services für Freshworks Produkte

Als Preferred Partner von Freshworks können Sie auf tribework zählen: Von der Idee über das Prozessdesign bis zur Implementierung, Schulung und Support. Und das alles selbstverständlich auf Deutsch.

Consulting

Vor der Einführung von Freshservice, Freshdesk oder Freshsales erarbeiten wir mit Ihnen gemeinsam die für Ihr Unternehmen optimalsten Prozesse und Automatisierungen.

Dabei stehen Ihnen erfahrene und zertifizierte Experten zur Verfügung. So unterstützt Sie unser ITIL Expert in allen Belangen im ITSM Umfeld, der Business Relationship Manager im Kundensupport und der Solution Architekt in der Integration des Freshworks Produkts in Ihre bestehende Systemlandschaft.

Onboarding

tribework unterstützt Sie im Onboarding von Freshworks Produkten oder der Implementierung von zusätzlichen Funktionen, wie zum Beispiel Mitarbeiter Onboarding, Field Service Management, Call Workflows oder Chatbots.

Sie geben den Takt vor: Wünschen Sie eine schlüsselfertige Übergabe des Freshworks Produktes? Oder sollen wir Ihre Mitarbeiter befähigen, das Produkt selbst zu konfigurieren?

Wie auch immer: Profitieren Sie von unserer Erfahrung und profitieren Sie von unseren Onboarding  Projekt Vorlagen. Zusammenarbeit – wo immer Sie sich befinden.

Support

Wir bieten unseren Kunden Support für sämtliche Freshworks Produkte an. Und zwar auf Deutsch. Denn wir sind überzeugt, dass Support in der Muttersprache schneller zu einer Lösung führt.

tribework selbst setzt auf Freshservice und eine bi-direktionale Integration ist, wenn gewünscht, im Nu aufgesetzt.

 

Allgemeine Services

Delivery Manager

Für die meisten Unternehmen lohnt es sich nicht, einen eigenen Service Delivery Manager fix anzustellen. Aber die Durchführung von Service Meetings mit Ihren Lieferanten und die Umsetzung Ihrer Anforderungen an Service Level Agreements sind die Grundlage für die Bereitstellung von kosteneffizienten und passenden Services.

Service Manager

Die Aufgaben eines Service Managers sind vielfältig und zeitintensiv. Zu sehr, um sie nur „nebenbei“ zu betreiben. Wir bringen langjährige Erfahrung mit und sind zudem zertifizierte Agile und Cloud Service Manager. So decken wir alle Facetten ab und modellieren Services, die zu Ihrem Unternehmen passen und betreiben diese auch langfristig für Sie und Ihre Kunden. Somit können Sie sich auf Ihr Business konzentrieren.

Projekt Managament

Sie benötigen einen erfahrenen Projektleiter für ein Vorhaben in Ihrem Unternehmen? Unsere Projektleiter haben Erfahrungen in kleinen, grossen und internationalen Projekten. Wir gehen systematisch und pragmatisch vor, strukturieren Arbeitspakete – aber vor allem hören wir Ihnen zu und leiten das Projekt so, wie es zu Ihrem Unternehmen passt:

  • Klassische und agile Projektmethodiken
  • Das Tool ist mit dem Projektleiter dabei – sich brauchen sich nicht darum zu kümmern
  • Individuell auf Sie zugeschnittene Berichte, Projektstrukturen und Aufbau der Organisation