Während bei den Softwareentwicklern agile Prinzipien und Vorgehensmodelle wie SCRUM seit längerem etabliert sind, agieren die meisten Service-Management-Verantwortlichen noch klassisch konservativ.
Während bei den Softwareentwicklern agile Prinzipien und Vorgehensmodelle wie SCRUM seit längerem etabliert sind, agieren die meisten Service-Management-Verantwortlichen noch klassisch konservativ.