Die Unterschiede zwischen Omnichannel und Multichannel Kundenservice sind hinlänglich bekannt. Doch auf was muss man achten, dass man sich trotz bestem Willen nicht mit Multichannel-Problematiken konfrontiert sieht?
Die Unterschiede zwischen Omnichannel und Multichannel Kundenservice sind hinlänglich bekannt. Doch auf was muss man achten, dass man sich trotz bestem Willen nicht mit Multichannel-Problematiken konfrontiert sieht?