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Omnichannel Support - die Zukunft des Kundenservice

Anlass ist in Planung!

Omnichannel Support – die Zukunft des Kundenservice? Die Kunden wollen mit Ihrem Unternehmen über verschiedene Kanäle interagieren und erwarten während und nach dem Kauf einen lückenlosen Support, der sofort auf ihr Anliegen reagiert.

Als Reaktion darauf sind die Unternehmen gezwungen, einen einheitlichen Kundenservice zu bieten, ganz gleich, wie häufig oder über welche Kanäle ein Kunde Kontakt aufnimmt. Und es genügt nicht, einfach mal schnell alle Kanäle miteinander zu vernetzen.

Gemeinsam mit Freshworks zeigt tribework Ihnen am Webinar vom 29. April, auf was Sie bei einer Omnichannel Support Strategie achten müssen, und wie eine Strategie in Ihrem Unternehmen erfolgreich umgesetzt werden kann.