Karriere

Wir haben Digitalisierung auf unsere Fahne geschrieben, beraten unsere Kunden, gestalten Prozesse und implementieren Produkte im Kunden- und Mitarbeitersupport.

Wir tribeworker

Digi... was?

Wir predigen Digitalisierung nicht nur, sondern leben sie aktiv vor: Wir setzen auch intern ausschliesslich auf SaaS-Applikationen. Daher ist ein Mix von Homeoffice und Teamarbeit im Office bei uns problemlos möglich und auch gewünscht. Flexible Arbeitszeiten sind bei uns genauso Standard, wie ein individuelles Onboarding-Programm mit Training on the job. Querdenken ist bei uns erwünscht!

Ohhh!

An unserer Location in Schlieren befindet sich ein Fitnesscenter direkt im Haus und in der Rooftop-Bar kann der Arbeitstag bald schon mit deinen neuen Kollegen ausklingen. Wir bieten faire Vergütungen und sehr gute Sozialleistungen, eine attraktive Pensionskassenlösung und eine familiäre Atmosphäre.

ITSM / ESM Consultant

Was wirst du tun?

Onboarding und Implementierungen in komplexen Einführungsprojekten von Freshservice in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden
Integration von Third Party Produkten und Legacy Systemen
Prozess Design und Aufbau von Workflows
Erweiterung der Supportprozess mit AI
Aufbau und Implementierung unserer Produkte vor Ort beim Kunden oder remote
Schulungen beim Kunden durchführen

Was bringst du tribework mit?

Du hast ein Verständnis für Service-Prozesse und deren Design und bringst idealerweise eine ITIL-Zertifizierung mit
Du hast bereits Erfahrungen mit den Produkten von Freshworks oder anderen ITSM-, ESM-Applikationen, sei es in der Administration oder in der Anwendung?
Du hast mit modernen Projektmanagement-Lösungen gearbeitet (im Idealfall monday.com)
AI fasziniert dich und du willst unseren Kunden dein Wissen weitervermitteln
Mit REST API und Integrationsplattformen wie MAKE hattest du ebenfalls schon mehr als Berührungspunkte
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium in Digital Business Management oder Wirtschaftsinformatik oder eine Berufslehre mit betriebswirtschaftlichen Weiterbildungen
Der Umgang mit Kunden macht dir Spass und liegt dir im Blut.
Du hast eine hohe Affinität für komplexe Sachverhalte, kannst diese anspruchsvollen Bedürfnisse abstrahieren und anschliessend in Prozessen und Tools abbilden und konfigurieren
Selbstständiges, strukturiertes und lösungsorientiertes Arbeiten mit pragmatischem Vorgehen
Deutsch (oder noch besser Schweizerdeutsch) ist deine Muttersprache, sowie Englisch in Wort und Schrift

Neues entdecken?

Gehen Sie gemeinsam mit tribework die nächsten Schritte in die Digitalisierung an. Lernen Sie die Möglichkeiten von KI kennen, erarbeiten Sie mit uns effiziente Prozesse und stellen Sie Ihren Kunden und Mitarbeitern intuitive und leistungsstarke Services und Lösungen zur Verfügung – die erst noch Spass an der Arbeit machen.