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Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH) entwickelt Unternehmenssoftware, die Menschen gerne nutzen. Die Produkte sind speziell für IT-, Kundensupport- und Vertriebs- und Marketingteams entwickelt und unterstützen die Menschen, die das Geschäft antreiben. Freshworks ist schnell zu implementieren, preisgünstig und benutzerfreundlich, aber dennoch leistungsstark genug, um wichtige Geschäftsergebnisse zu erzielen. Freshworks hat seinen Hauptsitz in San Mateo, Kalifornien, und ist weltweit tätig, um mehr als 65.000 Kunden zu bedienen, darunter American Express, Blue Nile, Bridgestone, Databricks, Fila, Klarna und OfficeMax.
Als Platinum Partner von Freshworks unterstützen wir Sie bei der Auswahl, Beschaffung und Einführung von Freshworks Produkten. Und wir sind auch nach dem Go Live mit Support auf Deutsch jederzeit für Sie da!
Verwandeln Sie den Kundensupport in Kundenfreude
Lösen Sie Anfragen schneller und personalisieren Sie Unterhaltungen mit intuitivem und kollaborativem Support. Unkomplizierter Kundensupport mit einer Lösung auf Verbraucherniveau, die schnell eingeführt und skaliert werden kann. Alles, was Sie brauchen, um Ihren Teams mühelosen Kundensupport zu bieten.
EFFIZIENZ. Machen Sie es Agenten einfach, kollaborativ zu arbeiten und Kunden schnell zu antworten. Priorisieren, kategorisieren und weisen Sie Tickets den richtigen Agenten zu und sorgen Sie für Kundenzufriedenheit.
AUTOMATISIEREN. Automatisieren Sie Agenten-Workflows und lösen Sie Routinefragen mit Bots und KI. Verabschieden Sie sich von eintönigen Prozessen, indem Sie aus früheren Tickets lernen, um proaktiv neue Lösungen vorzuschlagen.
INTUITIV KOLLABORATIV. Fördern Sie Teamwork und Zusammenarbeit, um Probleme schneller zu lösen. Binden Sie Teamkollegen schnell für Diskussionen direkt in Tickets ein, die die Sichtbarkeit bewahren und eine konsistente Kundenbetreuung bieten.
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Entdecken Sie die umfassende Kundensupport Suite mit KI
Finden Sie heraus, warum Customer Service Suite Suite die umfassendste Supportlösung mit schneller Amortisierung ist. Erfinden Sie sinnvolle Gespräche neu und machen Sie Serviceagenten zu Fürsprechern Ihrer Kunden. Automatisieren Sie den Self-Service über mehrere Kanäle: Weniger Wartezeit, mehr Problemlösungen.
Kundenzufriedenheit – ganz mühelos. Vereinfachen Sie jedes Erlebnis und geben Sie Kunden mit dem Support, den sie erwarten, auf ihrem bevorzugten Kanal die Kontrolle zurück.
Machen Sie Ihre Agenten zu Fürsprechern der Kunden. Geben Sie Agenten mehr Kontext und Automatisierung, um proaktiv Kundenbedürfnisse zu verstehen und die bestmögliche Maßnahme zu ergreifen.
Beschleunigen Sie die Servicegeschwindigkeit. Beschleunigen Sie die Art, wie Sie ausgezeichneten Kundendienst bieten. Unsere Kunden realisieren Sie Produktivitätssteigerungen in höchstens 3 Monaten und werden Sie mit der NEO-Plattform innovativ.
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Steigerung der Kundenbindung durch smartere Kommunikationen.
Beziehungen sind heute digital – und immer online. Bringen Sie Ihr Unternehmen durch intuitive und intelligente Kommunikation nach vorn: Vereinheitlichtes und kontextbasiertes Engagement. Ermöglichen Sie Ihren Teams proaktive und sinnvolle Konversationen
Intelligente Konversationen, überall. Bündeln Sie Kommunikationskanäle und personalisieren Sie den Self-Service auf Ihrer Website, in Ihrer App und über digitale Nachrichtenkanäle hinweg (WhatsApp, SMS und mehr!)
Einfache und kontextuelle Mitarbeitererfahrungen. Stellen Sie Mitarbeitern Kontext in Echtzeit zur Verfügung, damit sie schneller und sicherer arbeiten
Moderner, kosteneffizienter Support. Steigern Sie das Wachstum bei niedrigeren Bereitstellungskosten. Erreichen Sie hohe Lösungsquoten ohne Kontakte und skalieren Sie mühelos
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