Services Consulting

Ja nichts aus den Händen geben!

Richtig! Es sind IHRE Prozesse und IHRE Kunden. Und Ihre Mitarbeiter wollen schliesslich auch mal moderne Tools implementieren, die Auswirkungen auf das gesamte Unternehmen haben und den Spass an der Arbeit fördern.

Nun stellt sich die Frage, wie angehen? Zieht sich die Einführungszeit in die Länge, da die Erfahrung mit No Code oder Low Code fehlt und Lehrgeld bezahlt werden muss? Oder ist es schlussendlich doch wieder das «same old, same old», da man es halt immer so gemacht hat, was sich vermeintlich bewährt hat? 

Als Preferred Solution Partner von Freshworks können Sie auf tribework zählen: Von der Idee über das Prozessdesign bis zur Implementierung, Schulung und Support. Und das alles selbstverständlich auf Deutsch.

Einführung

Wir unterstützen Sie bei der Einführung von Freshworks Produkten. Sie wünschen ein Einführungsprojekt, welches von A bis Z durch tribework realisiert werden soll? Oder reicht Ihnen ein Tag als Initialzündung sozusagen, damit Ihr Team durchstarten und das Projekt in Eigenregie durchführen kann? 

Um unnötige Aufwände (und Leerläufe) zu vermeiden, bieten wir Ihnen die Benutzung unseres Online Projekttools an, in welchem bereits eine Grundstruktur mit Tasklisten, Task und anderen Vorlagen abgebildet ist.

Was unsere Kunden schätzen: Unser «Enablement-Ansatz» mit durch tribework angelegten Beispielen gibt Ihrem Team das nötige Rüstzeug,  um schnell in die Materie einzutauchen und das Freshworks-Produkt quasi im Alleingang einzuführen.

Implementierung

Sie haben bereits eingeführt und wünschen zusätzliche Funktionen, Kanäle, Schnittstellen, Integrationen oder Workflows? Oder Sie sind voll in der Einführung drin und benötigen Entwickler für eine komplexe Schnittstelle zu einer bestehenden Applikation. Oder Sie benötigen Unterstützung für die Anpassung Ihres CI/CD?

Sie kommen nicht weiter, weil der Workflow einfach nicht will wie er soll? Oder eine komplexe Schnittstelle zu einer bestehenden Applikation muss umgesetzt werden?

Komplexe Workflows im Change Management, REST API Entwicklung, Einführung von Employee Onboarding, Einbindung des WhatsApp Kanals:

Das und weitere sind Themen, bei denen wir Sie mit unserer Erfahrung unterstützen können.

Support

Freshworks Produkte sind einfach zu bedienen und benötigen keine Wartung. Manchmal gibt es jedoch zwangsläufig Situationen, in denen das eigene Know-How nicht ausreicht und beispielsweise bei den Einstellungen fachmännische Hilfe benötigt wird. Wir bieten unseren Kunden deutschen Support und sind da, wenn Sie uns brauchen.

Solution Architect

Wir sind auch vor der Einführung eines neuen Systems für Sie da: Wir bewerten Ihre Geschäftsanforderungen, Designen die Lösung und integrieren sie perfekt in Ihre bestehende Systemlandschaft. Nach den konzeptionellen Arbeiten ist es unsere Aufgabe, die Aufgaben und Aktivitäten zu managen, die mit der erfolgreichen Implementierung verbunden sind. Während des gesamten Prozesses überwachen die Spezialisten alle technologischen Risiken und stellen sicher, dass sich die beschriebene Lösung als konsistent erweist und alle notwendigen Anforderungen erfüllt. 

Unser Solution Architect ist TOGAF® zertifiziert und versteht auch Ihre Sprache – von KMU bis Enterprise.

Delivery Manager

Für die meisten Unternehmen lohnt es sich nicht, einen eigenen Service Delivery Manager fix anzustellen. Aber die Durchführung von Service Meetings mit Ihren Lieferanten und die Umsetzung Ihrer Anforderungen an Service Level Agreements sind die Grundlage für die Bereitstellung von kosteneffizienten und passenden Services.

Projekt Management

Sie benötigen einen erfahrenen Projektleiter für ein Vorhaben in Ihrem Unternehmen? Unsere Projektleiter haben Erfahrungen in kleinen, grossen und internationalen Projekten. Wir gehen systematisch und pragmatisch vor, strukturieren Arbeitspakete – aber vor allem hören wir Ihnen zu und leiten das Projekt so, wie es zu Ihrem Unternehmen passt:

  • Klassische und agile Projektmethodiken
  • Das Tool ist mit dem Projektleiter dabei – Sie brauchen sich nicht darum zu kümmern
  • Individuell auf Sie zugeschnittene Berichte, Projektstrukturen und Aufbau der Organisation

tw.sapsupport

Ihr SAP? Immer für den Arbeitstag bereit!

Sie haben tagsüber eigene Ressourcen und verfügen über ausreichend Know How, um ihre Systeme selbst zu betreuen? Entlasten Sie Ihre Mitarbeiter, indem sie sich den weniger priorisierten Ticket entledigen und wir diese über Nacht bearbeiten. Somit bleibt mehr Zeit für das Daily Business und die Qualität Ihrer Services wird steigen.

SAP Support in der Nacht

Während Sie schlafen, sorgen die SAP-Profis aus Neuseeland in der Nacht dafür, dass Ihr SAP für den nächsten Arbeitstag bereitsteht. Also keine Überraschung mehr mit queren Batchjobs, überlaufenen Partitionen oder Verbucherabbrüchen und hunderten von Dumps. Ihre Systeme sind ab sofort up- and running, wenn Sie starten!

Umfassende SAP Kompetenz

Centrix Holdings Ltd. ist SAP Silver Partner und unterstützt Sie kompetent im Umfeld SAP Basis und Entwicklung (Fiori und ABAP), SAP AMS und SAP Business Intelligence und vielen weiteren Themen wie Berechtigungen, ChaRM, Datenbanken und Betriebssystemen. Kontaktieren Sie uns für detailliertere Informationen.

SAP Betrieb

Sie erhalten eine Bereitschaft ohne Zusatzkosten wie Nacht-, Wochenend- oder Feiertagszuschläge und somit optimierte Reaktions- und Interventionszeiten. Wir garantieren die Systembereitstellung für den nächsten Arbeitstag. Wir führen für Sie Transporte, das Einspielen von Hinweisen und DB oder OS-Wartungen durch, ohne den Tagesbetrieb zu stören.

SAP Projekte

Wir können die Projektlaufzeiten dank zwei Schichten massiv verkürzen. Rückmeldungen bei Integrationstest finden Sie am nächsten Morgen in Ihrer Mailbox.

Service Management aus der Schweiz

tribework kümmert sich um das Service Management in der Schweiz. Sämtliche Service Level Agreements und Verträge werden von tribework ausgestellt. Das gibt Ihnen rechtliche Sicherheit. tribework ist Ihr Ansprechpartner und übernimmt die Verantwortung.

SAP Intelligent Robotic Process Automation

Automatisieren auch Sie manuelle Abläufe mit intelligenten Bots. Ihre Ressourcen können sich um Aktivitäten mit hoher Wertschöpfung kümmern.

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