Freshworks bietet eine moderne, intuitive Business-Suite für Support, IT und Vertrieb.
Die Plattform hilft Teams, schneller und smarter zu arbeiten – ganz ohne unnötige Komplexität.
Als Platinium Freshworks-Partner begleiten wir Sie von der Beratung bis zur erfolgreichen Einführung.
Die Freshdesk Omni Suite vereint Support-, Kommunikations- und CRM-Tools in einer zentralen Plattform – für ein nahtloses Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg. Ob E-Mail, Chat, Telefon, WhatsApp oder Social Media: Alle Anfragen landen in einem übersichtlichen System. Mit integriertem Live-Chat (Freshchat), KI-basierten Automatisierungen und intelligenter Routing-Logik reagiert Ihr Team effizient und in Echtzeit. Das integrierte CRM (Freshsales) ermöglicht den Überblick über alle Kundeninteraktionen und Vertriebschancen. Self-Service-Portale, eine Wissensdatenbank und umfassende Reports unterstützen die kontinuierliche Optimierung Ihres Kundenservice. Die modulare Suite wächst mit Ihrem Unternehmen – ideal für Teams, die Service, Vertrieb und Kommunikation smart vernetzen möchten.
Freshdesk ist eine leistungsstarke, cloudbasierte Helpdesk-Lösung für modernen Kundenservice. Mit einem zentralen Ticketsystem, das Anfragen aus E-Mail, Chat, Telefon und Social Media bündelt, behalten Ihre Supportteams jederzeit den Überblick. Automatisierungen, SLA-Management und Vorlagen helfen dabei, schneller und strukturierter zu antworten. Dank Self-Service-Optionen wie Wissensdatenbanken und Kundenportalen können Nutzer viele Anliegen selbstständig lösen. Freshdesk lässt sich nahtlos in bestehende Tools integrieren und wächst flexibel mit Ihrem Team. Ideal für Unternehmen, die ihren Kundenservice skalieren möchten – effizient, transparent und messbar.
Freshservice ist ein modernes ITSM-System für Unternehmen, die ihre internen Supportprozesse digitalisieren und automatisieren möchten. Mit intelligentem Ticketing, Asset-Management, Servicekatalogen und Change-Management-Funktionen unterstützt es IT-Abteilungen dabei, Anfragen strukturiert zu bearbeiten. Die Plattform basiert auf ITIL-Prinzipien, ist aber deutlich einfacher in der Anwendung als klassische ITSM-Tools. Durch Automatisierungen und Workflows werden wiederkehrende Aufgaben reduziert – das spart Zeit und minimiert Fehler. Freshservice ist ideal für interne IT-Teams, HR- oder Facility Management, die professionellen Support bieten und gleichzeitig Prozesse vereinfachen möchten.
Freshsales ist ein intuitives, leistungsfähiges CRM, das Vertriebsprozesse beschleunigt und zentralisiert. Es bietet Funktionen für Lead- und Kontaktmanagement, Opportunity-Tracking, E-Mail- und Anrufintegration sowie Automatisierung von Sales-Aktivitäten. Durch KI-gestützte Lead-Scoring und Pipeline-Übersichten wissen Ihre Teams genau, wo sie als Nächstes ansetzen müssen. Dashboards und Reports sorgen für klare Insights und datenbasierte Entscheidungen. Freshsales lässt sich leicht mit Marketing- und Supporttools verknüpfen und bietet so ein ganzheitliches Kundenerlebnis. Besonders geeignet für B2B-Unternehmen, die systematisch und skalierbar verkaufen möchten.
Intuitive Oberfläche – sofort einsatzbereit
Schnelle Implementierung & persönliche Beratung
Skalierbar für Startups bis Enterprise
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